Derecho al Retracto

El consumidor tiene derecho a retractarse, durante los primeros 5 días posteriores a la entrega del producto, asumiendo él mismo los costos de transporte. Deberá devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió (cajas sin destapar y en perfecto estado). Audiotienda.co devolverá el dinero sin descuentos en un plazo máximo de 30 días calendario a través de transferencia bancaria.

Cambio del producto

El usuario deberá solicitar el cambio del producto a través de cualquiera de los medios de contacto (Línea de atención, chat online o vía e-mail a info@audiotienda.co), dentro de los primeros 5 días posteriores al haber recibido el producto y en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, se autorizará el cambio.

Si el motivo de la devolución es un error en la orden del usuario, éste deberá asumir los gastos de envío.

En caso de devolución por inconformidad con el producto, esta se realizará una vez el producto llegue a nuestras oficinas en perfecto estado. El reembolso se realizará en una cuenta Bancaria y se puede tardar hasta 15 días hábiles en hacer este proceso.

Ponte en contacto con nosotros en el área del servicio al cliente a través de cualquiera de los siguientes medios:
Números de teléfono: Llámanos o escríbenos al  (322) 7125497
Dirección de correo electrónico: info@audiotienda.co
Déjanos un mensaje en el formulario de “ Contáctanos”.

Una vez te pongas en contacto con nosotros procederemos a darte las indicaciones para proceder con la logística del proceso.