Te agradecemos tomarte el tiempo de leer el siguiente texto, ya que toda  acción que realices en nuestro sitio web, implica que aceptas nuestros términos y condiciones que describimos a continuación.

Objeto

Audiotienda.co tiene como objeto la comercialización de productos y servicios de audiología. Los Dispositivos médicos (Audífonos o prótesis auditivas) con los que trabajamos, están regidos bajo leyes Colombianas ( Decreto 4725 de 2005) y por tanto, su comercialización y manipulación están sujetos por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA) y todo su manejo, está a cargo de Fonoaudiólogos Especialistas en Audiología. A su vez, los servicios ofertados son ejercidos por personas especializadas en cada tema y con estudios y registros necesarios acorde a la ley Colombiana.

Aviso legal

Entre el cliente o usuario, en este caso, persona natural o jurídica y Audiotienda.co dueña del sitio web www.audiotienda.co se establece una relación comercial bajo los términos y condiciones establecidos de este documento.

Al ingresar al sitio, revisar y/o realizar diferentes acciones, el cliente acepta haber leído y entendido estos términos y estar de acuerdo con ellos.

Al diligenciar formularios dentro del sitio Web, EL USUARIO, da fe que la totalidad de los datos en él consignados corresponde a la verdad, siendo éste el único responsable de falsedad o inexactitudes.

Audiotienda.co realiza la validación de las calidades profesionales de todas las personas con las que se tiene relación comercial para prestar los servicios que se ofrecen en el Sitio web, y en cualquier caso la atención prestada por cualquiera de los profesionales de la salud es responsabilidad única y exclusiva de éstos, quienes se encuentran amparados por su propia póliza de responsabilidad profesional.

Modificaciones

Audiotienda.co podrá en cualquier momento modificar, ajustar, contenido, presentación, etc., tanto del sitio web como los Términos y condiciones de uso y Políticas de envío y devoluciones. Los cambios en los términos modificados, entran en vigor 7 días después de su publicación.

Procedimiento:

Audiotienda.co por ser un consultorio virtual, tiene todo dispuesto para que el usuario realice la compra de productos o servicios audiológicos dentro del sitio web, y por ende se informará, cada uno de los pasos a seguir para la adquisición de los mismos.

Formas de Pago:

Audiotienda.co trabaja con la pasarela de pagos PayU, donde las transacciones esta sometidas a los protocolos PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), estándar internacional de seguridad, obligatorio para las entidades que manipulan información de tarjetas de crédito y débito.

Los medios de pago son:

1. Tarjeta de Crédito: Master card, Visa, American Express, Diners y Tarjeta de Crédito fácil Codensa.
2. PSE.
3. Via Baloto.
4. Efecty.
5. SuRed: Paga Todo, Apuestas Unidas, Apuestas Cúcuta 75, Gana Gana, Gana, La Perla, Jer, Acertemos, Su Chance.

Para Bogotá, tenemos opción de pago contra entrega, cuyo procedimiento esta descrito en el sitio web.

Audiotienda.co no tiene acceso a información financiera de sus usuarios, ya que toda la compra es protegida a través de la pasarela de pagos.

Si el usuario desea revertir el pago porque ha sido objeto de fraude o de una transacción no autorizada, debe realizar una solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha en que el usuario se percató de la operación y el plazo para que aplique la reversión, es de máximo 30 días.

Despachos

Audiotienda.co ofrece el servicio de envío a través de un operador logístico externo a nivel Nacional. Audiotienda.co enviara una confirmación de transacción exitosa a correo del usuario. El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago. La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. Si posterior a esto, no se logra realizar la entrega, el pedido será devuelto a oficina del servicio de mensajería para corroborar dato y se hará un tercer intento. Si aun con esto, no se logra el objetivo, el pedido será devuelto a Audiotienda.co y el usuario deberá ponerse en contacto para coordinar una nueva entrega a cargo del comprador.

Derecho al Retracto

El consumidor tiene derecho a retractarse, durante los primeros 5 días posteriores a la entrega del producto, asumiendo él mismo los costos de transporte. Deberá devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió (cajas sin destapar y en perfecto estado). Audiotienda.co devolverá el dinero sin descuentos en un plazo máximo de 30 días calendario a través de transferencia bancaria.

Cambio del producto

El usuario deberá solicitar el cambio del producto a través de cualquiera de los medios de contacto (Línea de atención, chat online o vía e-mail a info@audiotienda.co), dentro de los primeros 5 días posteriores al haber recibido el producto y en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, se autorizará el cambio.

Si el motivo de la devolución es un error en la orden del usuario, éste deberá asumir los gastos de envío.

En caso de devolución por inconformidad con el producto, esta se realizará una vez el producto llegue a nuestras oficinas en perfecto estado. El reembolso se realizará en una cuenta Bancaria y se puede tardar hasta 15 días hábiles en hacer este proceso.

Garantía de Producto

1. Accesorios excepto deshumidificador eléctrico: Cualquier anormalidad que usted pueda detectar al recibir y usar por primera vez el producto, debe ser notificado inmediatamente. De ser defectos de fábrica gestionaremos la sustitución del material tan pronto se haya evaluado el producto defectuoso.
2. Deshumidificador eléctrico: garantía de 6 meses contra defectos de fabricación, no incluye el adaptador de voltaje.
3. Audífonos: Garantía de 2 años contra defectos de fabricación.

La garantía excluye mala manipulación del producto por parte del usuario.

Política de privacidad

Audiotienda.co garantiza la privacidad y protección de datos de los usuarios del sitio web, teniendo en cuenta que el suministro de estos datos es totalmente voluntario y que sólo se utilizan para envío de producto y sólo serán utilizados para efectos del contrato entre el usuario y nosotros.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todo contenido gráfico, textual, de audio, publicitario, de imágenes, logo y cualquier información adicional, es de propiedad de Audiotienda.co o ha sido autorizado a ésta por sus proveedores y no puede ser utilizado por terceros sin previa autorización.